La comunicación en el equipo de salud

La célebre frase que hiciera famosa Alejandro Dumas en su novela “Los tres mosqueteros” nos remite casi inmediatamente a la tierra del mítico personaje que inspiró a este maestro de la literatura. Al compás del “todos para uno y uno para todos”, viajamos a los tiempos de Athos, Porthos, Aramis y el famoso espadachín de la corte francesa del siglo XVII, el Conde d’ Artagnan. Pero, más allá de la referencia histórica, la contraseña de estos conocidos personajes es, frecuentemente, utilizada para dar cuenta de la necesidad de aunar esfuerzos en pos de un objetivo común. Vinculado a valores como la solidaridad, la unidad, la amistad o la lealtad, el lema “todos para uno y uno para todos” funciona como una metáfora casi obligada del trabajo en equipo.

Al comienzo de la primera Serie Didáctica, planteábamos la necesidad de reconsiderar la noción de relación médico-paciente por otra que diera cuenta de las grandes transformaciones acontecidas durante el último siglo. De la intimidad de la isla que ilustraba al clásico binomio médico-paciente, hemos pasado a la necesidad de trabajar en equipos de profesionales de la salud que deben funcionar de manera efectiva en el ámbito de una o más instituciones. Ahora bien, ¿cómo hacer frente a esta necesidad de trabajar de modo colaborativo en un contexto de creciente especialización? ¿Qué significa trabajar en equipo? ¿Cómo se crean y mantienen equipos de trabajo interdisciplinar que funcionen de manera efectiva?

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Comunicación médica centrada en el paciente

En los últimos 30 años, la llamada generación baby boom –compuesta por los nacidos poco después del fin de la Segunda Guerra Mundial- ha funcionado como catalizadora de profundos cambios, tanto en el orden social como institucional.

Desde que alcanzaron la mayoría de edad a mediados de los años 60, han producido cambios significativos en la estructura familiar –con menos casamientos, más divorcios y menos hijos, han alcanzado un mayor nivel educativo, mayores ingresos y han trabajado activamente para extender los derechos civiles de algunas minorías y de las mujeres

A partir de 2010, los primeros baby boomers empezaron a alcanzar los 65 años y a convertirse en los nuevos adultos mayores. En el terreno de la salud, algunos especialistas consideran que esta generación ha implicado la sofisticación de los sistemas sanitarios y acelerará el movimiento que promueve el autocuidado de la salud, alterando definitivamente la relación tradicional entre médicos y pacientes (Institute for the Future, 2000). El informe Boomers in transition: the future of aging and health (2003) advierte que esta generación seguirá trayendo importantes desafíos para los profesionales de la salud, los sistemas de salud y la industria del cuidado de la salud en su conjunto. Se trata de una generación más educada, más diversa en su composición, creencias, valores y preferencias y con una concepción mucho más amplia de la salud que incluye lo físico, lo mental y lo espiritual.

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Médicos y pacientes en la Sociedad de la Información

Curar el cáncer. Clonar seres humanos a la carta. Lograr la eterna juventud o acceder a tratamientos farmacológicos personalizados. Llegar a producir tejidos compatibles con pacientes de enfermedades incurables como la diabetes o el Parkinson. ¿Cuál es el límite entre lo real y lo posible?

En 2005 el mundo de la ciencia se vio sacudido por el escándalo del científico surcoreano Hwang que, con un equipo de 25 investigadores, anunció haber clonado por primera vez embriones humanos. En un contexto en el que los medios de comunicación nos informan día a día sobre avances científicos que, en ocasiones, parecen más cercanos a la ciencia ficción que a la realidad, ¿quién podía sospechar que se trataba de un fraude científico? ¿Quién podía dudar de la rigurosidad y la calidad del proceso de peer review de una revista como Science?

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Nuevos escenarios en la relación médico-paciente

photo credit:  via photopin (license)

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Un par de palabras clave, un simple “enter” y unos cuantos minutos para ir delimitando cuál es el mal que lo aqueja. El paciente llega al consultorio con un diagnóstico hecho a medida en un buscador de Internet y desafía a su médico.

En el pasillo del hospital, un familiar se acerca al jefe del servicio y le exige explicaciones acerca del tratamiento que se le administró a un paciente ingresado. Las cosas se han complicado.

¡Es que los economistas y sus intereses liberales se han interpuesto en nuestro trabajo y nos imponen limitaciones médicas sobre el diagnóstico y el tratamiento de nuestros pacientes!”, se queja un médico en la cafetería del centro de salud.

“Por eso, lo mejor es pagar todos los meses la cuota de la aseguradora y estar protegidos frente a posibles reclamos y litigios, opinan quienes ya tuvieron alguna mala experiencia.

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La comunicación de la ciencia en situaciones de riesgo y de crisis

photo credit: СмdяСояd via photopin cc

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En otros tiempos, el hombre vivía a merced de la naturaleza. La luz del día condicionaba sus actividades; las estaciones del año, sus alimentos y el clima determinaba sus viviendas.

Posteriormente, con el desarrollo de la agricultura y, más adelante, con la revolución industrial, se inicia una época de confianza en la capacidad transformadora del hombre y en la posibilidad de un progreso sin límites. De la mano del desarrollo científico, el hombre se convierte en un observador objetivo de una naturaleza que puede comprender y, por lo tanto, predecir y controlar. Así, el conocimiento científico no solo es la base de su aparente independencia de la madre naturaleza, sino también de su posibilidad de definir y calcular el riesgo.

Pero, para complicar aún más las cosas, la ciencia también ha posibilitado nuevas situaciones de riesgo que ya no son producto de la acción de la naturaleza, sino que se derivan del propio desarrollo científico.

¿Hemos dejado la sociedad industrial para adentrarnos en lo que el sociólogo alemán Ulrich Beck denomina la ‘sociedad del riesgo’? Y de ser así, ¿ha sido el desarrollo científico-tecnológico quien nos ha puesto en este nuevo lugar?

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La comunicación de la ciencia en el ámbito de las organizaciones

ajedrez

A lo largo de la serie didáctica anterior, nos dedicamos a resaltar la importancia de los medios de comunicación como una de las principales fuentes de información científica para la población general. Más aún, destacamos su papel fundamental en la configuración de opiniones, actitudes y percepciones acerca de la ciencia y la tecnología.

Pero, ¿hasta qué punto los medios de comunicación son utilizados como fuentes de información en temas específicos? ¿Hasta qué punto constituyen una fuente fiable?

Es cierto que numerosas encuestas señalan que la población se informa sobre temas de ciencia en la televisión, la radio o la prensa. Sin embargo, Internet se presenta como un espacio de búsqueda de fuentes alternativas a los medios masivos de comunicación, hecho que resulta particularmente evidente en temas de salud.

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Ciencia y medios de comunicación

Ciencia y medios

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«¡Es que eso no fue exactamente lo que dije!»,

 «Es que no ha entendido nada»,

 «Le hablé de tantas cosas y, al final, ¿se ha quedado con eso?»,

 «Me han malinterpretado y sacado de contexto».

Estas bien podrían ser algunas de las expresiones de muchos científicos cuando, a la hora de relacionarse con los periodistas, terminan sintiéndose más o menos defraudados de su incursión en el mundo de los medios.

Mucho se ha hablado de las tensiones que existen entre científicos y periodistas cuando se ponen en contacto con vistas a la divulgación. Es que detrás de estas tensiones subyace la idea, que predomina entre muchos científicos, de que el propósito del periodismo es transmitir una imagen positiva de la ciencia y que los medios de comunicación deberían funcionar como una simple tubería o conducto que transmite la ciencia al público haciendo que sea fácilmente comprensible.

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